Jan 29, 2020
Jon möter en legend inom e-handeln - eller distanshandeln som han själv mycket riktigt påpekar. Arne Andersson har lång erfarenhet och mängder av insikter i hur distanshandel har utvecklats genom åren. Det blir bland annat ett samtal om framtiden för transaktionell och upplevelsebaserad handel och hur långt...
Jan 22, 2020
Vad gör vi för fel i mötet med butikskunder egentligen? Fredrik på Agenda Retail är en av våra absolut främsta experter på kundmötet i butik och har jobbat med stora kedjor där han gått från insikt till action hos hundratals kunder.
Fredrik ger oss massor med tips på hur vi bör ställa om kundmötet till...
Jan 15, 2020
Har du funderat på vad som skiljer onödig teknik i retail från bra? Johan Lind på Vertiseit, expert på digitala in-storelösningar, förklarar för oss varför det mänskliga mötet alltid måste vara i centrum och en digitalisering av kundresan bör fokusera på att ta bort onödiga hinder. Och hur det största...
Jan 8, 2020
Avsnitt fyra blir ett vasst och filterlöst samtal mellan Jon och Sofia Valentin från bolaget Customer Experience First. Med sin långa bakgrund inom marknadsundersökningar utvecklar hon sina tankar och teorier t ex kring varför kunder kommer in i butiker men går ut tomhänta; varför handlar de inte?!
Bemötande i...